2025年2月，天津客户的一台My Cloud网络存储设备管理密码丢失，无法访问存储数据，来到鸿萌寻求技术帮助。

鸿萌工程师首先对My Cloud设备进行检测，确定设备运行状态，然后将其接入网络环境，通过命令检测其Ip地址，对设备进行访问，由于管理原密码丢失，数据虽然能看到目录，但无法访问。

随后使用通电重置办法，对设备进行恢复，此办法只会重置管理员密码。通电后，使用回形针或窄头笔压住重置按钮 4 秒钟。执行重置流程会重启设备，最多需要 5 分钟即可完成。请等到电源 LED 呈蓝色恒定亮起，表示设备已在使用中。操作见下图：

    经过第一种方法，访问设备后仍旧无法用默认管理员账号访问设备，于是鸿萌工程师采用另外一种断电重置法进行恢复。此种方法“仅系统还原”，而且将重置以下项目：

    管理员用户名（默认 =“admin”）

    管理员密码（没有默认密码）

    默认设备名称（默认 =“WDMyCloud”）

    删除除管理员以外的所有用户

    所有共享权限（默认 = Public）

    自动固件更新（默认 = off）

    网络模式（默认 = DHCP）

    删除所有警报

    mycloud.com 帐户关联（默认 = 未配置）

    移动应用程序帐户关联（默认 = 未配置）

    WD Sync 关联（默认 = 未配置）

    备份作业（默认 = 未配置）

    Safepoint 作业（默认 = 未配置）

重置方法：关闭设备，从设备上拔下电源线，使用回形针或窄头笔压住重置按钮。持续压住重置按钮，同时将电源线重新连接到设备，继续压住重置按钮最低 40 秒，释放重置按钮后，系统会重新启动设备。这个过程可能需要 15 分钟以上的时间。请等到电源LED呈蓝色恒定亮起，表示设备已在使用中。

    最终鸿萌工程师为客户成功恢复设备数据使用，并为客户重新设置好管理账户相关权限，恢复效率和服务态度均得到了客户的认可。天津鸿萌科贸发展有限公司从事数据安全服务二十余年，致力于为各领域客户提供专业的数据恢复、数据备份、网络及终端数据安全等解决方案与服务。同时，鸿萌是众多国际主流数据恢复软件的授权代理商，为专业用户提供正版的数据恢复软件。